konkrete Bewertungskriterien für die Verleihung der IPvD-Gütesiegel

A) Kundengerechte Gestaltung der Website:
Ziel ist, Kunden durch eine klare Strukturierung der Website über das Serviceangebot zu informieren, mit den Buchungsbedingungen vertraut zu machen und letztlich zu einer verbindlichen Buchung zu veranlassen.

Information über das Parkservice-Unternehmen
direkter Zugriff auf die AGB
direkter Zugriff auf das Leistungsangebot
Hauptmenü mit direktem Zugriff auf das Preisanfrageformular
Hauptmenü mit direktem Zugriff auf die Anreisebeschreibung
Hauptmenü mit direktem Zugriff auf den Kundenbereich

B) Serviceangebot des Parkservice-Unternehmens:
Ziel ist, Kunden umfassend, eindeutig und richtig über das gesamte eigene Leistungsangebot zu informieren und hierbei klar und unmißverständlich auf Unterschiede ähnlicher Leistungsmodule hinzuweisen und die Unterschiede zu beschreiben.

Mindeststandards nach IPvD/Parkplätze-Deutschland-Klassifizierung benennen.
Parkplatzarten exakt beschreiben und standardisierte Begriffe verwenden.
Transferarten exakt beschreiben und standardisierte Begriffe verwenden.
Specials exakt beschreiben und standardisierte Begriffe verwenden.
Zusatzleistungen ohne Berechnung und kostenpflichtiger Service sind eindeutig gegenüber zu stellen und der gebotene Mehrwert aufzuzeigen.
Stornobedingungen eindeutig und nach standardisierter Struktur vorstellen.

C) Kommunikation zwischen Kunden und Parkservice-Unternehmen:
Ziel ist, Kunden die Möglichkeit der Kommunikation mit dem Parkservice-Unternehmen zu bieten.

Kontaktformular im direkten Zugriff im Hauptmenü
Gästebuch im direktem Zugriff im Hauptmenü
Newsletter-Funktion für den unternehmenseigenen Kundenbereich
"Weckruf"-Funktion zur rückruf-freien und zeit-aktuellen Betreuung des Kunden
Telefonnummern für Rückfragen der Kunden beim Parkservice-Unternehmen
Hot-Line-Nummer
Antwortzeiten bei E-Mail-Anfragen dem Dringlichkeitsbedürfnis des Kunden in angemessener Weise kurz halten.

D) Umsetzung des Serviceangebotes:
Ziel ist, das Serviceangebot unter dem Blickwinkel des Verbrauchers optimal zu gestalten, zu beschreiben und letztlich zu leisten.

online-Verfügbarkeitscheck bei Eingabe der Reisedaten
minutengenaue Preisberechnung nach Flugdaten
online-Mitteilung über mögliche Wartezeit beim Transfer
Nachbuchungsmöglichkeit von Serviceleistungen
online-Möglichkeit von Stornierungen und Neubuchung
standardisiertes Buchungstool zur bundesweiten Buchung bei allen Parkservice-Unternehmen
Buchungsbestätigung per E-Mail mit Widerrufsbelehrung
Erinnerungsmitteilung unmittelbar vor Reisebeginn
kundeneigener Verwaltungsbereich für Änderungen, Stornos und Verwaltung bundesweit getätigter Buchungen
online-Eingabecheck der Flugdaten (Flugnummern, Flugtage, Flugzeiten, Flugziel)
Begleitung der Gäste bei Abflug bis vor das Terminal, bis zu einem Treffpunkt im Terminal oder bis zum Check-In-Schalter der Airline
Abholung der Gäste am Sicherheitsbereich im Terminal, an einem Treffpunkt im Terminal oder vor dem Terminal am Shuttle-fahrzeug.

E) Preistransparenz, -gestaltung und Rabattierungen:
Ziel ist, eine einfache visuelle Preiserfassung zu ermöglichen und dabei gleichzeitig eine kostengerechte Preisgestaltung unter Berücksichtigung eines angemessenenUnternehmensgewinns bei Vermeidung von Preisdumping und übertriebenen Rabattierungen

Preisangaben der Gebührenart nach Basispreis und Tagespreis
Rabattarten nach IPvD/Parkplätze-Deutschland-Klassifizierung in Online-Bucher, Frühbucher- und Saisonrabatt
Benennung der Rabatthöhen in % bezogen auf die Rabattierungsart "Tagespreis"
Berechnungsspiegel mit Auflistung der Gebührenarten und der gewährten Rabatte
Angabe der berücksichtigten Haupt- und Nebensaisontermine in Matrixform
Übereinstimmung der Preisberechnung mit den Angaben im Web-Portal "Parkplätze-Deutschland"

F) Nicht bewertete Angaben, die als Mindeststandard vorausgesetzt werden oder wegen fehlenden und ursächlichen Zusammenhangs mit der Anmietung eines Parkplatzes und des Transfers nicht bewertet werden:

Bodenbeschaffenheit des Parkplatzes - Mindestforderung: wasserdurchlässige Kies-, Splitt- oder Schotteroberfläche
Einfriedigung des Platzes - Mindestforderung: Maschendrahteinzäunung mit Tor und Sicherheitsschloss
Bewachung - Mindestanforderung: Videoüberwachung und -aufzeichnung, alternativ 24h Personalpräsenz
Beleuchtung - Mindestanforderung: Beleuchtung mindestens 10 Minuten vor einer Anreise bei Dunkelheit
Sanitäre Einrichtung - Mindestanforderung: Waschbecken und WC an kommunaler Ver- und Entsorgung
Gepäckbeförderung - Mindestanforderung: von Airlines kostenlos zu beförderndes Gepäck nach deren Richtlinien
Kindersitze - Mindestanforderung: keine, da Kindersitze im Regelfalle durch die Gastfamilien mitgeführt werden
Säuglings-Wickeleinrichtung: keine Mindestanforderung und -bewertung
Dusch- Sauna- und Badegelegenheit: keine Mindestanforderung und -bewertung
Heimtier - Mindestanforderung: siehe Gepäckbeförderung
Einkaufs-Service: keine Mindestanforderung und -bewertung
Kfz-Dienstleistungen: siehe Einkaufs-Service
Visa-, Devisen- und sonstige -beschaffungsdienste: siehe Einkaufs-Service
Zahlungsarten, insbesondere Kreditkartenzahlungen finden keine Bewertung